パソコン転売で購入者した方から、めっちゃめんどくさいクレームが来ました。

目安時間 6分

購入者さんからクレームがあった、

というご相談が読者さんからありました。

 

 

===== ここから =====

 

中々厄介な人に捕まってしまって

参っています。

 

到着したら商品が砕けていて

画面もバグがあると。

 

で、キャンセル依頼だったので

メルカリ事務局へ相談して

メルカリ事務局から向こうに

現時点での状況を連絡してくださいという

通知が行く。

→からのブチ切れ。

 

正直配送時の破損も疑っていて

落としたんじゃないの?って思っちゃうんですよね。

 

ダンボールにはなんも破損がないっ言ってるんですよ。

おかしいですよね?

 

 

私の対応は間違っているでしょうか?

客観的に教えて頂けますと幸いです。

 

===== ここまで =====

 

 

転売はこういったトラブルが、

やはり不安ですよね。

 

やってる人はもちろんのこと、

これが不安で踏み出せない人も多いと思います。

 

 

ではこのようなトラブルが起こった時は、

どうしたらいいのか?

 

その解決方法は、

「プラットフォーム次第」

です。

 

 

 

こちらから送った時には問題は無かった。

 

でも到着したら、

先方は問題があると言っている。

 

 

こちらからしたら、

「壊してしまって、イチャモンつけたいだけじゃないの?」

「思ってたものと違うから、返品したいだけじゃないの?」

としか思えません。

 

実際にはこの手の人のほとんどは、

そういった理由からクレームを言ってきます。

 

 

でも「そっちが壊したんでしょ!」なんて事は、

間違っても言えません。

 

購入した人が壊した証拠もありませんし、

証拠の準備も出来ません。

 

 

 

今回の場合はメルカリに出品しているので、

ほぼ間違いなく「売り上げ補償」してもらえます。

 

もちろん確実ではなく、

メルカリ運営の判断になりますが、

ただ普段から普通にやりとりしていれば、

ほぼ間違いないでしょう。

 

 

これがもしヤフオクだったら、

個人間で解決しなければいけないので、

だいたいは解決せずに終わります。

 

アマゾンも一部補償はありますが、

私の経験上では少しハードルは高いかな、

という感じですね。

 

 

メルカリは運営の対応が悪いだとか、

様々な悪評があるのは事実です。

 

ただ実際には、

こういった良い側面もあるわけです。

 

特に出品する側である私達からしたら、

他のプラットフォームと比べると、

圧倒的な安心感はあります。

 

 

転売は「売れないリスク」ばかりが

目立ってしまいがち。

 

ですが購入者さんとのトラブル、

というリスクにも目を向けなければ、

稼げるようにはなりません。

 

実際にトラブルばかりで

精神的に病んでしまって転売をやめた、

という方は多いですし。

 

 

こういった視点から見ても、

パソコン転売は非常にリスクが低い。

 

アカウント凍結も、

私はほぼ聞いたことがありませんし。

 

 

物品を取り扱うビジネスで、

トラブルが起こらない事は、

まずありません。

 

そのトラブルがどのように解決されるのか?

はしっかりと調べて参入してくださいね。

 

 

 

 

●○● PS ●○●

 

このクレームなのですが、

メルマガを書いている今でも、

色々どんどん送られてきているそうです。

 

その理不尽なイチャモンを見てみたい人って、

いらっしゃいますか?

 

もしいらっしゃったら、

メルマガに登録しておいて下さい。

 

最終の結果が出たら、

そのやりとりを全てPDFとかにして、

お見せしようと思います。

 

たぶん相当面白いと思います。

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自己紹介!!

久能 雅 (クノウ ミヤビ )です。

普段は長時間労働の飲食店で働き、
3人の息子に振り回されてばかりの、ごく普通のパパです。
今まで副業として様々な転売やネットビジネスをやってきました。
・Googleアドセンス
・楽天アフィリエイト
・雑誌せどり
・おもちゃ転売
・等々
副業でやっているのでスキマ時間を活用しながらですが、中古パソコン転売は、何よりも一番早く稼げました。「副業するなら、みんなもやればいいのに」って思う中古パソコン転売についてこのブログでいろいろ書いてます~