副業　転売　在宅

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購入者さんからクレームがあった、

というご相談が読者さんからありました。

 

 

＝＝＝＝＝ ここから ＝＝＝＝＝

 

中々厄介な人に捕まってしまって

参っています。

 

到着したら商品が砕けていて

画面もバグがあると。

 

で、キャンセル依頼だったので

メルカリ事務局へ相談して

メルカリ事務局から向こうに

現時点での状況を連絡してくださいという

通知が行く。

→からのブチ切れ。

 

正直配送時の破損も疑っていて

落としたんじゃないの？って思っちゃうんですよね。

 

ダンボールにはなんも破損がないっ言ってるんですよ。

おかしいですよね？

 

 

私の対応は間違っているでしょうか？

客観的に教えて頂けますと幸いです。

 

＝＝＝＝＝ ここまで ＝＝＝＝＝

 

 

転売はこういったトラブルが、

やはり不安ですよね。

 

やってる人はもちろんのこと、

これが不安で踏み出せない人も多いと思います。

 

 

ではこのようなトラブルが起こった時は、

どうしたらいいのか？

 

その解決方法は、

「プラットフォーム次第」

です。

 

 

 

こちらから送った時には問題は無かった。

 

でも到着したら、

先方は問題があると言っている。

 

 

こちらからしたら、

「壊してしまって、イチャモンつけたいだけじゃないの？」

「思ってたものと違うから、返品したいだけじゃないの？」

としか思えません。

 

実際にはこの手の人のほとんどは、

そういった理由からクレームを言ってきます。

 

 

でも「そっちが壊したんでしょ！」なんて事は、

間違っても言えません。

 

購入した人が壊した証拠もありませんし、

証拠の準備も出来ません。

 

 

 

今回の場合はメルカリに出品しているので、

ほぼ間違いなく「売り上げ補償」してもらえます。

 

もちろん確実ではなく、

メルカリ運営の判断になりますが、

ただ普段から普通にやりとりしていれば、

ほぼ間違いないでしょう。

 

 

これがもしヤフオクだったら、

個人間で解決しなければいけないので、

だいたいは解決せずに終わります。

 

アマゾンも一部補償はありますが、

私の経験上では少しハードルは高いかな、

という感じですね。

 

 

メルカリは運営の対応が悪いだとか、

様々な悪評があるのは事実です。

 

ただ実際には、

こういった良い側面もあるわけです。

 

特に出品する側である私達からしたら、

他のプラットフォームと比べると、

圧倒的な安心感はあります。

 

 

転売は「売れないリスク」ばかりが

目立ってしまいがち。

 

ですが購入者さんとのトラブル、

というリスクにも目を向けなければ、

稼げるようにはなりません。

 

実際にトラブルばかりで

精神的に病んでしまって転売をやめた、

という方は多いですし。

 

 

こういった視点から見ても、

パソコン転売は非常にリスクが低い。

 

アカウント凍結も、

私はほぼ聞いたことがありませんし。

 

 

物品を取り扱うビジネスで、

トラブルが起こらない事は、

まずありません。

 

そのトラブルがどのように解決されるのか？

はしっかりと調べて参入してくださいね。

 

 

 

 

●○● PS ●○●

 

このクレームなのですが、

メルマガを書いている今でも、

色々どんどん送られてきているそうです。

 

その理不尽なイチャモンを見てみたい人って、

いらっしゃいますか？

 

もしいらっしゃったら、

メルマガに登録しておいて下さい。

 

最終の結果が出たら、

そのやりとりを全てPDFとかにして、

お見せしようと思います。

 

たぶん相当面白いと思います。

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